中國水星消息（信息員 范化、王匯） 圍繞全過程水質(zhì)監(jiān)控和用戶終端服務(wù)兩大目標，廣州市自來水公司積極探索“智能供水、城鄉(xiāng)一體”的供水發(fā)展路子，計劃在“十二五”期間通過完善“數(shù)字供水”建設(shè)，整合完善現(xiàn)有生產(chǎn)、運行調(diào)度、營運管理、客戶服務(wù)等環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)，借助數(shù)據(jù)挖掘、物聯(lián)感知、全網(wǎng)GIS和移動終端接入等技術(shù)，建立和完善智能化信息系統(tǒng)，逐步實現(xiàn)“智能供水”，從而優(yōu)化運行成本和提升管理效率，進一步提高供水運營應(yīng)急指揮調(diào)度能力和用戶終端服務(wù)質(zhì)量。
2012年，廣州市自來水公司將重點進行整個項目的前期規(guī)劃研究，并啟動一期項目建設(shè)，確保“十二五”期間初步打造起智能化的供水營運管控平臺：一是聯(lián)合科研機構(gòu)、技術(shù)咨詢單位，在“智慧廣州”的框架下，開展智能供水項目的前期規(guī)劃研究。二是整合和完善現(xiàn)有水源水質(zhì)在線監(jiān)測數(shù)據(jù)、水廠生產(chǎn)過程控制數(shù)據(jù)、市政管網(wǎng)實時監(jiān)測數(shù)據(jù)和重點用戶遠傳水表用水數(shù)據(jù)，初步完善建立生產(chǎn)、管網(wǎng)數(shù)據(jù)中心。三是整合和完善用戶用水、基本檔案和服務(wù)投訴信息，初步建立用戶服務(wù)綜合數(shù)據(jù)中心。四是通過完善營業(yè)抄收系統(tǒng)和官方網(wǎng)站，結(jié)合精細化片區(qū)管理模式，以GIS地形圖為展現(xiàn)形式，初步建立綜合工單系統(tǒng)，并開通網(wǎng)上繳費等用戶自助服務(wù)，初步搭建用戶終端服務(wù)平臺。
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